Contenido
Introducción
¡Bienvenido al sistema de citas inteligente de MiBarberiaWeb! Nuestro chatbot de WhatsApp te permite reservar, consultar y gestionar tus citas de barbería de forma rápida y sencilla, las 24 horas del día.
Beneficios del Sistema
- Disponibilidad 24/7: Reserva turnos en cualquier momento
- Cola inteligente: Conoce tu posición y tiempo de espera
- Solo para hoy: Gestión de colas del día actual en tiempo real
- Fácil de usar: Solo necesitas WhatsApp
- Confirmación instantánea: Respuesta inmediata
- Sistema de bloqueo: Protección contra spam automático
MiBarberiaWeb
Tu barbería inteligente
Siempre disponible para tiCómo Empezar
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Guarda el número de WhatsApp de tu barbería
Agrega el número oficial de WhatsApp de tu barbería a tus contactos. Este número aparece en la publicidad, redes sociales o te lo proporciona el personal.
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Envía tu primer mensaje
Abre WhatsApp y envía cualquier mensaje al número de la barbería. Puede ser un simple "Hola" o "Buenos días". El chatbot responderá automáticamente.
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Sigue las instrucciones
El chatbot te guiará paso a paso. Lee cuidadosamente las opciones y responde según las instrucciones.
Consejo Importante
El chatbot está programado para entender mensajes en español. Escribe de forma clara y sin abreviaciones para obtener las mejores respuestas.
Comandos Disponibles
El chatbot entiende varios comandos y frases. Aquí tienes una lista completa:
| Comando | Qué hace | Ejemplo de uso |
|---|---|---|
| menu / hola / inicio | Muestra el menú principal con todas las opciones | "menu" o "hola" |
| 1 / turnos | Ver barberos disponibles AHORA y reservar turno | "1" o "turnos" |
| 2 / consultar | Consultar el estado de tu turno del día | "2" o "consultar" |
| 3 / barberos | Ver información de barberos disponibles | "3" o "barberos" |
| 4 / estado | Ver estado actual de todas las colas | "4" o "estado" |
| 5 / cancelar | Cancelar tu turno del día | "5" o "cancelar" |
| A, B, C... | Reservar directamente con barbero específico | "A" para el primer barbero, "B" para el segundo |
| ayuda / help / ? | Mostrar ayuda completa con todos los comandos | "ayuda" o "?" |
| contacto / info | Mostrar información de contacto de la barbería | "contacto" |
| si / no | Confirmar o cancelar acciones (cancelación de turnos) | "si" para confirmar cancelar turno |
¿Sabías que...?
El chatbot funciona con turnos del día actual únicamente. No agenda citas para días futuros. El sistema está diseñado para gestionar colas de barbería en tiempo real, mostrando solo barberos que están disponibles en este momento.
Reservar un Turno
Reservar un turno es muy sencillo y funciona solo para el día de hoy. Aquí te mostramos el proceso paso a paso:
¡Importante!
Sistema de turnos del día: Solo puedes reservar turnos para HOY. El sistema gestiona colas en tiempo real, no agenda citas futuras. Una vez que reserves, tendrás una posición específica en la cola del barbero elegido.
Consultar tu Turno
Puedes consultar el estado de tu turno del día en cualquier momento:
Cancelar tu Turno
Si necesitas cancelar tu turno del día, es muy fácil:
Sistema de Cancelación
Cuando cancelas tu turno, la cola se reorganiza automáticamente y todos los turnos posteriores avanzan una posición. No se puede recuperar la posición original una vez cancelada.
Consejos y Mejores Prácticas
Para obtener el mejor servicio
- Sé específico: "Quiero una cita mañana a las 3 PM" es mejor que solo "quiero una cita"
- Confirma tu asistencia: Responde a los recordatorios que te envíe el chatbot
- Llega puntual: El sistema está diseñado para minimizar esperas
- Guarda el número: Agrega el WhatsApp de la barbería a tus contactos
Consejos técnicos
- Conexión estable: Asegúrate de tener buena conexión a Internet
- Actualiza WhatsApp: Mantén la app actualizada para mejor funcionamiento
- Mensajes claros: Evita emojis excesivos o abreviaciones complejas
- Un mensaje a la vez: Espera la respuesta antes de enviar el siguiente mensaje
Funciones Premium
Algunas barberías ofrecen funciones adicionales como:
- 💳 Pago por adelantado
- 🎯 Servicios específicos (corte, barba, etc.)
- ⭐ Sistema de calificaciones
- 🎁 Programa de fidelidad
Solución de Problemas
El chatbot no responde
No encuentro horarios disponibles
Error en la reserva
¿Necesitas ayuda humana?
Si el chatbot no puede resolver tu problema, siempre puedes:
- 📞 Llamar directamente a la barbería
- 🏪 Visitar el local físicamente
- 💬 Escribir "hablar con humano" para contactar al personal
- 📧 Enviar un email si está disponible
Información de Versión
Manual versión: 2.1
Chatbot versión: MiBarberiaWeb Bot v3.0
Última actualización: Agosto 2024
Compatible con: WhatsApp Business API